西天尾用好用活大数据云平台，赋能基层治理——

(资料图)

试点镇“数”出新风尚

正是龙眼上市季，荔城区西天尾镇后黄社区一位姓张的居民发现，自家龙眼树不知何故或遭折枝，或被“剥皮”。生气之下，她拍下照片，通过“邻里家家亲”公众号上报到基层治理大数据云平台。

接到信息后，后黄社区调解主任黄志华和治保主任许国辉一同赶到现场。调查发现，受损的龙眼树均在社区通道旁，对面有个工地。走访中，居民们反映：“那天工地的挖掘机作业时碰到龙眼树，我们还提醒了司机。”

黄志华和许国辉将工地负责人约到现场，听取当事双方诉求及目击者讲述。经调解，工地方同意赔偿毁树损失，半天之内解决。

后黄社区治保主任许国辉(左)接到居民反映龙眼树被毁事项后，展开现场调查

小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。“群众通过‘惠民宝’或‘邻里家家亲’就能自主在云平台上报问题。”西天尾镇党委副书记黄少华介绍，作为我市实施“党建引领、夯基惠民”工程的试点镇，该镇每天都及时梳理云平台分派的基层治理事项，第一时间介入，根据轻重缓急进行分类，组织研判，简单事项“日清日结”，应由行业主管部门负责的事项上报区里。对于办结时限，该镇也作出明确的规定。

8月下旬一天，记者来到西天尾镇“党建引领、夯基惠民”工程试点社区东星社区时，一场例会正在进行。调度室里，社区干部、网格长、镇包片工作队队员面向云平台大屏幕，对过去24小时内群众上报的177条信息展开研判。

上报的信息五花八门，涉及安全隐患、矛盾纠纷、“两违”治理、环境卫生、食品安全等。

东星社区每天上午9时集中会商云平台事项，确保事事有着落

“今天有两条反映路灯不亮的信息，大家来看看，说说怎么解决。”东星社区党支部书记陈元国说。

屏幕切换，第一条信息上“屏”。“莆田第十五中学后门汀林街路灯损坏。”点击上传的照片，大家一张张辨认，确认相关路灯属于市政设施，便转给市路灯管理部门处理。

“我散步时发现林峰街的路灯不亮。”第二条信息中，群众这样描述。这是社区安装的路灯，会上指派网格长处置，要求对应的单元长黄秋荣现场配合。

针对群众在云平台上反映的路灯问题，东星社区安排电工到场维修

会后，记者随黄秋荣赶到林峰街核实信息。路灯架设在树木间，附近的居民证实，近来多雨，路灯不亮，夜间出行不便，存在安全隐患。黄秋荣马上联系电工，当日午间，电工赶来现场维修。

夜幕降临，黄秋荣又来到林峰街查看。路灯亮了，照得道路亮堂堂。他拍下照片，上传到云平台，反馈处理结果。

路灯亮了，照得道路亮堂堂

东星社区鼓励群众反映急难愁盼问题，社区网格员、单元长入户宣传，向社区居民分发《东星社区致居民的一封信》，宣传云平台的功能，手把手教居民上报步骤，把《群众自主上报教程》上墙。陈元国说，现在人人都是单元长，社区每天早上9时集中会商云平台事项，确保件件事情有着落。居民身边一些“小困难”“小麻烦”看似“鸡毛蒜皮”，却影响着生产、生活，只有把这些“身边小事”办好办实，才能让幸福生活成色更足。

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